Não recebi minha compra
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
15/03/2023 às 23:21
ID: 161107439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite!!
Comprei uma bolsa impermeável dia 25.02.23 no site sploreshop paguei via pix recebi 3 e-mails falando que tinha recebido meu pagamento assim que fosse postado no correio que eles mandariam email informando que já tinha sido postado não recebi nada até hoje já mandei 2 e-mails mas não responde e o telefone que eles passaram não completa a ligação.
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Resposta da empresa
03/04/2023 às 17:43
Sra. Joselha Maria Boa tarde !
Todos nossos canais de atendimento estão bem expostos em nosso site .Basta conferir...
Fone:*******
E-mail: *******
Todas as duvidas enviadas para nosso e-mail ou pelo WhatsApp são respondidas em ate 48 horas .Não atendemos ligações para que tudo possa ficar registrado nas conversas no WhatsApp.
Seu pedido foi enviado normalmente e seu código de rastreio enviado para seu e-mail no prazo correto / *******
Existe todo um processo com prazos determinados que deve ser respeitado para a organização e cumprimento das obrigações da nossa empresa, e no qual é informado em nosso site para que o pedido possa ser enviado para o cliente .
Segue os prazos e informações contidas em nosso site https://*******
Nossa empresa já existe a mais de 3 anos no mercado / CNPJ: 38.*******.*******/*******56, e não temos NENHUMA AÇÃO na justiça, no qual deixamos de cumprimos com nossas DEVIDAS obrigações.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, e prezamos por fazer o melhor para nossos clientes .
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Equipe SPLORESHOP
Réplica do consumidor
03/04/2023 às 23:23
Hoje já tem mais de um mês que fiz a compra o prazo era de duas semanas, em nenhum momento foi mencionado prazo de mais de um mês.