Pagamento efetuado e nenhuma resposta.

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Garanhuns - PE

14/03/2023 às 14:14

ID: 160990967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei pelo site sploreshop, dia 04/03, um conjunto de bolsas. No mesmo dia recebi 3 e-mails dizendo que estava tudo certo, pagamento aceito e que iriam me enviar outros e-mails para acompanhar a entrega.(entrega grátis em 2 semanas, após pagamento. Até aí tudo bem, aínda está no prazo) E que também, qualquer dúvida era só entrar em contato com vendedor. Acabei me confundindo com a cor do pedido. Estou enviando e-mails e tentando ligar todos os dias desde que efetuei a compra e até agora nenhuma resposta. Nem sobre a troca de cor que desejo fazer, e muito menos sobre a entrega!

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Resposta da empresa

03/04/2023 às 17:34

Sra. Aline Brito ! Boa tarde !

Todos nossos canais de atendimento estão bem expostos em nosso site .Basta conferir...
Fone:*******
E-mail: *******

Todas as duvidas enviadas para nosso e-mail ou pelo WhatsApp são respondidas em ate 48 horas .Não atendemos ligações para que tudo possa ficar registrado nas conversas no WhatsApp.

Seu pedido foi enviado normalmente e seu código de rastreio enviado para seu e-mail no prazo correto / *******

Existe todo um processo com prazos determinados que deve ser respeitado para a organização e cumprimento das obrigações da nossa empresa, e no qual é informado em nosso site para que o pedido possa ser enviado para o cliente .

Segue os prazos e informações contidas em nosso site https://*******

Nossa empresa já existe a mais de 3 anos no mercado e não temos NENHUMA AÇÃO na justiça, no qual não cumprimos com nossas DEVIDAS obrigações.

A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém, pedimos que você avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.

Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.

Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!

Atenciosamente,
Equipe SPLORESHOP