Reclamacao
Em réplica
Jacareí - SP
22/11/2023 às 23:19
ID: 176496619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 vestidos Farm e após constatar q era uma empresa não confiável,pedi o ressarcimento p o https://******* q a empresa cancele minha compra,pois não queria mais o produto
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 16:33
Olá! Tudo bem? Esperamos que sim!
Me chamo Eduarda, faço parte da equipe de suporte da Spm Shop!
Infelizmente, não teremos como cancelar seu pedido, visto que o mesmo já foi processado, mas você pode optar pela devolução, assim que o seu pedido for entregue!
Pode ficar tranquilo quanto ao seu pedido e índole de nossa loja, pois prezamos muito pela transparência e confiança de cada cliente.
Verifiquei no sistema e seu pedido foi recebido no Brasil e se encontra em trânsito.
Vários pedidos estão sofrendo com esse atraso devido a greve dos auditores fiscais, e infelizmente é algo que foge do nosso alcance, entende?
Iremos abrir um chamado nos correios e encaminhar o protocolo para o seu whatsapp afim de agilizar a sua entrega, tá bem?
Você consegue acompanhar o seu pedido através do link: https://*******
Com o seguinte *******
Estaremos lhe dando o maior suporte para que o seu pedido seja entregue o mais rápido possível!
Att, suporte
Réplica do consumidor
12/01/2024 às 19:07
Boa https://******* a compra de 2 vestidos,da FARM,á quase 2 https://******* recebi nenhum suporte da empresa,q não respondia zap,nem https://******* *******,64 pelos 2 https://******* me chega uma carta fo correio dizendo q minha compra esta presa na alfândega e que tenho que PAGAR PARA QUE SEJA ENTREGUE,SENAO VOU PERDER MINHA COMPRA!!!!VCS ESTAO DE BKD NE? Quero uma posição URGENTE DE VOCÊS!!!
Réplica do consumidor
01/02/2024 às 15:19
Recebi uma notificação dos correios dizendo que minha mercadoria foi devolvida p pais de origem!!Como assim!?