Site com procedimento enganoso
Respondida
Marechal Deodoro - AL
15/11/2023 às 20:15
ID: 175982265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido na SPM SHOP.
Quando terminei de fazer o pagamento, o site saiu do ar e não houve conclusão da compra.
Apesar do pagamento ter sido efetuado essa empresa não atende pelos meios informados no site, Watsap, e-mail, etc. e não se manifestou, como qualquer empresa séria o faria, já que fiz cadastro no site, levando-me a crer que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 16:38
Olá! Tudo bem? Esperamos que sim!
Me chamo Eduarda, faço parte da equipe de suporte da Spm Shop!
Pode ficar tranquilo quanto ao seu pedido e índole de nossa loja, pois prezamos muito pela transparência e confiança de cada cliente.
Verifiquei no sistema e seu pedido foi recebido no Brasil e se encontra em trânsito.
Vários pedidos estão sofrendo com esse atraso devido a greve dos auditores fiscais, e infelizmente é algo que foge do nosso alcance, entende?
Iremos abrir um chamado nos correios e encaminhar o protocolo para o seu whatsapp afim de agilizar a sua entrega, tá bem?
Você consegue acompanhar o seu pedido através do link: https://*******
Com o seguinte *******
Estaremos lhe dando o maior suporte para que o seu pedido seja entregue o mais rápido possível!
Att, suporte