Anuncia o produto e depois que a gente paga aumenta o valor
Resolvido
Barra dos Coqueiros - SE
30/07/2018 às 10:30
ID: 37214693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 18/07 comprei no site Balança de Uso Doméstico Digital 200Kg - seca - Cód: seca ******* num valor de R$ *******,00, o pagamento foi feito por boleto a vista. 8 (OITO) dias depois a empresa me manda um email informando que produto tinha aumentado de preço e que eu deveria pagar a diferença. Essa empresa é uma bagunça, nao atendem o telefone, aumenta o valor do produto depois que a gente paga, nao envia o produto, ou seja, voces sao uns amadores!
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Resposta da empresa
30/07/2018 às 13:12
Ola Allan Santos,
A SPMedica agradece o seu contato. O ******* do dia 18/07/*******, forma de pagamento boleto bancário, os pagamentos efetuados no boleto bancário, tem a confirmação em nosso sistema no dia posterior, no dia 19/07/******* identificamos o pagamento e notificamos o prazo de envio em até 08 dias úteis, enviamos o pedido de compra para o nosso fornecedor no dia 23/07/*******, nós recebemos a informação do reajuste de preço do preço em 25/07/*******, no dia 26/07/*******, enviamos o e-mail informando o reajuste do preço, oferecendo um produto similar com mais funções, com o preço inferior ao do produto solicitado, propondo a devolver o valor da diferença ou a devolução total da compra, no mesmo dia 26/07/*******, o senhor entrou em contato com a SPMedica e conversou com a colaboradora Eliane, em que ela orientou o senhor a responder o e-mail para darmos continuidade ao processo logístico, infelizmente a SPMedica não recebeu uma resposta conclusiva, no dia 27/07/*******, o colaborador Tiago entrou em contato no número de telefone cadastrado em nossa Loja Virtual, o Sr Junior nos informou da sua ausência, devido a uma reunião, infelizmente até a presente data, a SPMedica não recebeu a resposta conclusiva do cliente. Gostaria de esclarecer que a SPMédica sempre está disponível para colaborar com os nossos parceiros e com a satisfação dos nossos clientes! Agradecemos a sua atenção. Cordialmente, https://*******
Réplica do consumidor
30/07/2018 às 14:28
Caro, se o SEU fornecedor aumentou o valor do produto o problema não é meu! Se voces nao conseguem honrar os valores publicados no site é sim AMADORISMO. Vou enviar os dados para que voces façam a devolução do meu dinheiro. Quero registrar aqui a péssima experiencia que tive, e alertar para que pessoas nao passem pelo que passei.
Réplica da empresa
30/07/2018 às 15:05
Prezado(a) Allan,
A SPMedica agradece o seu contato. Conforme a resposta por e-mail, solicitando a devolução total da compra em 30/07/*******. O pedido será cancelado. Recebera a confirmação do cancelamento e o comprovante de devolução, em até 48 horas no endereço de e-mail cadastrado em nossa LOJA VIRTUAL, pedimos a sua compreensão. Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
30/07/2018 às 15:07
Lamentavel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
30/07/2018 às 17:58
Prezado(a) Allan,
A SPMedica agradece o seu contato. O pedido foi cancelado e a devolução efetuada em 30/07/*******, pedimos a sua compreensão.
Atenciosamente.