NÃO ENVIAM MEU PEDIDO E O ATENDIMENTO É RUIM
Resolvido
Vila Velha - ES
24/08/2017 às 21:46
ID: 28390963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UM PEDIDO (120005061) NESTE SITE NO DIA 12/08/*******. NO DIA 14 ME DERAM UM PRAZO DE 10 DIAS ÚTEIS PARA ENVIAREM MEU PEDIDO. ENVIEI UM EMAIL PARA ESTA EMPRESA PERGUNTANDO SE NÃO PODERIA AGILIZAR O ENVIO, UMA VEZ QUE ESTOU PRECISANDO DOS PRODUTOS. RECEBI UM EMAIL PRONTO COM A MESMA INFORMAÇÃO QUE ME FOI ENVIADA QUANDO FIZ O PEDIDO. OK. SE O PEDIDO FOI FEITO NO DIA 12/08/******* E O PRAZO SÃO DE 10 DIAS ÚTEIS ESSE PEDIDO DEVE SER ENVIADO PARA MIM DIA 25/08/*******, OU SEJA, AMANHÃ. VOU FICAR AGUARDANDO. O PRAZO PARA ABRIR DISPUTA NO PAGSEGURO VENCE DIA 26/08/*******. É UM ABSURDO UM NEGÓCIO DESSES.
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Resposta da empresa
25/08/2017 às 11:51
Prezada Sra Flavia, conforme a Sra foi notificada em 14/08 que de acordo com a nossa logística, o mesmo será postado em ATÉ 10 dias úteis pelos Correios, na modalidade PAC (postagem + até 07 dias úteis). Após a postagem, recebera no endereço de e-mail cadastrado em nossa LOJA VIRTUAL, a nota fiscal eletrônica e o código de rastreio dos Correios. Conforme o previsto o seu pedido está sendo postado hoje dia 25/08. A sra. recebeu no email cadastrado a NFe *******, assim como o rastreio dos correios: ******* para acompanhamento do seu pedido. Lembrando que a modalidade escolhida foi PAC, portando em até 7 dias a sra receberá a mercadoria. Peço a gentileza da sra. aguardar a chegada do produto para, se necessário, entrar em disputa. Pois conforme as notificações recebidas a https://******* cumpre com os prazos informados assim como se dedica aos cliente para atendê-los de forma correta e transparente. Mais uma vez muito obrigada pelo valor da sua aquisição e a confiança em saber que receberá o seu pedido. À disposição. Atenciosamente, https://*******
Consideração final do consumidor
25/08/2017 às 22:06
Enviaram o pedido. Mas acho que a empresa deveria repensar seus prazos e o atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7