Prazo Descumprido: ID 38837103

Prezado Sr Eduardo, agradecemos o seu contato. Conforme a notificação abaixo - Cliente Notificado:
Prezado(a) Eduardo, A SPMedica agradece o seu pedido. De acordo com a nossa logística, o mesmo será enviado até o dia 06/11/*******, Transportadora Fedex, serviço rodoviário (coleta + 04 dias úteis). Recebera no endereço de e-mail cadastrado em nossa LOJA VIRTUAL, a nota fiscal eletrônica e a informação de rastreio, pedimos a sua compreensão. Atenciosamente, Hoje o Sr. recebeu os arquivos da Nota Fiscal ******* por email (cadastrado na plataforma de compra), enviada as 11:57. Desta forma, a SPMedica está cumprindo o prazo programado e segue os padrões de qualidade na prática. Agradecemos a sua atenção e em breve estará recebendo a sua mercadoria conforme comunicado anteriormente. Atenciosamente.

Se admitirmos que o fornecedor pode alterar unilateralmente o prazo da entrega, então não há prazo a se cumprir. Mais grave que isso, na SP Médica informam inicialmente que há disponibilidade imediata de entrega do produto , para depois informar ao cliente que o produto é feito sob encomenda. Isso é um engodo.

Em resposta a sua RÉPLICA gostaríamos de enfatizar que não alteramos o prazo de entrega, porque na nossa Loja Virtual no descritivo do produto apresenta a frase: Fabricação sob Encomenda, no processo de compra o cliente tem a transparência e acesso a esta informação, desta forma apresentamos ao cliente a informação inicialmente que não há disponibilidade imediata de entrega do produto, por isso, posteriormente informamos ao cliente que o produto é será entrega na data programada, conforme notificação ao cliente e que o Sr recebeu. Desta forma clara e transparente jamais utilizamos de qualquer artifício enganoso para atrair nosso cliente. Trabalhamos de forma séria e honesta, temos uma equipe de colaboradores responsáveis e temos como política da qualidade o respeito ao próximo e a qualidade como expressão fundamental. O produto do Sr deverá ser entregue dentro da data prevista. Atenciosamente.

A SP Médica alterou, em sua loja virtual, as condições de venda do item por mim adquirido, isso após a finalização de minha compra. Esse fato, para dizer o menos, desleal. Mais a mais, ainda que o tempo todo se procure desqualificar minhas assertivas ao invés de resolver o problema, mesmo no prazo dilatado, sigo sem ter recebido o produto adquirido. Será que a SP Médica ainda vai dizer que segue padrões de qualidade!?!?!?!

Recebi a balança hoje!!! Será que irão ainda dizer que foi dentro do prazo. Compra feita em 28/09/*******.

Prezado Sr Eduardo, agradecemos o seu contato. Conforme combinado e notificado ao Sr o recebimento do seu ******* em 08/11 (produto sob encomenda). Lembrando que nossos produtos estão disponíveis na https://******* Atenciosamente.