TRANSPORTADORA COMPLICADA DE TRABALHAR

Question

Recebi uma solicitação de um cliente para entregar ******* caixas plásticas nessa transportadora.
Entrei em contato um dia antes perguntando de como seria o procedimento.
Informei o CNPJ do destinatário ( pagador do frete ) que já tinha cadastro e na sequência o CNPJ do Remetente e atualização do cadastro.
Informei que seriam ******* caixas plásticas a granel ( não existe embalagem )
Após essas confirmações a orientação foi de efetuar a entrega normalmente no depósito deles pois não seria necessário coleta.
EM MOMENTO ALGUM A ATENDENTE INFORMOU QUE SERIA NECESSÁRIO UMA CARTA DE ISENÇÃO.
Nosso caminhão viajou ******* kms e no ato da entrega a carga foi devolvida pois não tinha essa maldita carta e também que as caixas plásticas não estavam embaladas !!!! NÃO EXISTE EMBALAGEM PARA ******* CAIXAS PLÁSTICAS.
Liguei para saber o motivo da devolução e fui tratado com extrema arrogância por duas atendentes.
CORRA DESSA TRANSPORTADORA.