Produto não entregue e falta de contato da empresa após compra online

Olá, boa tarde!

Aqui é a SPO Telecom.

Lamentamos a situação relatada, porém é importante esclarecer de forma objetiva que não temos qualquer relação com a compra mencionada, com o site informado ou com a suposta venda realizada.

Identificamos que terceiros estão utilizando indevidamente o nosso CNPJ em um site falso, no caso mencionado: www.conectcad.com.br
Esse site não pertence à SPO Telecom, não é autorizado por nós e não possui qualquer vínculo com a nossa empresa ou com os serviços que prestamos.

Infelizmente, trata-se de uma prática de [Editado pelo Reclame Aqui], onde dados públicos (como CNPJ) são utilizados indevidamente para dar uma [Editado pelo Reclame Aqui] aparência de legitimidade ao site.
Reforçamos que:
- Não comercializamos esse tipo de produto
- Não realizamos vendas por esse site
- Não temos qualquer participação nessa operação

Assim que tomamos conhecimento dessa situação:
-Registramos boletim de ocorrência
-Realizamos denúncias formais
-Estamos adotando as medidas jurídicas cabíveis para retirada do site e responsabilização dos envolvidos

A SPO Telecom também é vítima dessa situação, pois está tendo seu nome e CNPJ utilizados indevidamente, gerando confusão e prejuízos à nossa imagem.

ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR:

Como orientação, é fundamental sempre realizar uma verificação básica antes de efetuar compras online.
Se o CNPJ apresentado no site tivesse sido pesquisado previamente, seria possível identificar facilmente a SPO Telecom e verificar que não atuamos com venda de licenças, downloads de software ou serviços similares.
Recomendamos que compras desse tipo sejam feitas apenas com fornecedores oficiais e autorizados, evitando sites desconhecidos ou com aparência duvidosa, justamente para prevenir situações como essa.

Para tratar da sua situação (como contestação de compra ou tentativa de reembolso), recomendamos:
Entrar em contato com a administradora do cartão utilizado
Solicitar o cancelamento/contestação da compra diretamente com o banco

Reforçamos que não temos qualquer responsabilidade sobre essa transação, pois não participamos, não autorizamos e não temos qualquer vínculo com o site mencionado.

Inclusive, agradecemos pela sua reclamação, pois foi através de situações como essa que conseguimos identificar o uso indevido do nosso CNPJ.

Seguimos tomando todas as providências necessárias para resolver o caso.

Atenciosamente
SPO Telecom