Atendente encerra expediente antes do horário e impede atendimento a cliente
Respondida
Duque de Caxias - RJ
09/09/2026 às 22:43
ID: 258638273
Hoje 09/09 fui até ao spoleto às 21:20 e fiquei aguardando na fila minha vez. Para minha surpresa a atendente desligou os monitores e quando chegou a minha vez as 21:30 disse que havia encerrado o expediente! Sendo que toda praça de alimentação estava funcionando normalmente e sei que funciona até as 22hrs a funcionária nem pra minha cara olhou, fez cara de abuso e em nenhum momento fui desrespeitosa, estava com meu filho e meu marido e não pude ser atendida.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 10:33
Olá, Taís! Bom dia! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Informamos que o caso foi direcionado à unidade responsável e todos os pontos foram reforçados junto à equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer. Tenha certeza de que prezamos constantemente pela excelência de nossos produtos e serviços, e que o seu relato foi muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa operação.
Confirmamos que o responsável pela unidade realizou contato para tratativa do ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente - Spoleto