Atendente se recusou a ajudar e proferiu palavras inadequadas no Spoleto do Shopping Partage em Betim
Respondida
Betim - MG
12/09/2026 às 20:30
ID: 258899473
No dia 12/09/2026, por volta das 19:20, realizei um pedido juntamente com minha namorada, presencialmente na Filial do Spoleto no Shopping Partage em Betim. Porém estávamos enfrentando dificuldades com o sistema de auto atendimento, solicitamos suporte da Atendente, porém a mesma estava mexendo no celular e se recusou a nos fornecer ajuda. Essa Atendente sem qualquer identificação proferiu palavras inadequadas direcionadas a nós. Nossa experiência foi péssima e não pretendemos retornar. Fica o alerta para quem quer comprar neste lugar. Uma Atendente totalmente despreparada para exercício da sua função. Espero que as medidas cabíveis sejam tomadas.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 17:41
Olá, Lucas ! Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Informamos que o caso foi direcionado à unidade responsável e todos os pontos foram reforçados junto à equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer. Tenha certeza de que prezamos constantemente pela excelência de nossos produtos e serviços, e que o seu relato foi muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa operação.
Confirmamos que o responsável pela unidade realizou contato para tratativa do ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente SPOLETO