Atendimento Inadequado no Balcão e Falta de Opções Alternativas para Pedidos

Question

Estive no local pra realizar um pedido pra minha esposa mas não tinha um atendente humano no balcão, segunda o atendente só era possível realizar o pedido no totem ,pela lei todos os estabelecimentos são obrigatório a manter uma pessoa para realizar um atendimento alternativos e não somente através de totem pra realizar pedido.infelizmente não consegui realizar o pedido  não balcão pelo um atendimento normal onde mim sentir constrangido .por motivos pessoais não pude fazer o pedido no auto atendimento.e sair da loja constrangido no shopping conquista sul as enfim gostaria de perguntar os responsáveis se chegasse uma pessoa ou várias sem instrução pra realizar um.pedido de alimentação ,nesse caso todos sairiam da li pq não sabe nem lê e escrever .minha pergunta e esse tipo de restaurante de cliente específico só pessoa instruídas  e os analbetos não poderiam comer  o realizar os pedidos pq não tem atendente.[Editado pelo Reclame Aqui]