Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] por receber frango desfiado em vez de tiras de frango em prato.
Respondida
Salvador - BA
17/07/2026 às 17:12
ID: 254198875
Fiz um pedido de fettuccine ao molho branco com tiras de frango, no valor de R$ 33,50, pedido 189.
Questionei a ausência das tiras de frango, e o atendendo disse que era assim mesmo e me mostrou um frango desfiado dizendo que vai esse misturado e eu ressaltei então não é tira?! E ele confirmou.
Mas o nome do prato já diz tudo! TIRAS de frango, e só peguei esse prato por que vinha a proteina de forma razoavelmente considerável. Não faz sentido pagar pra comer só massa e torrada, convenhamos!
Estou muito chateada e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Achei péssimo!
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 17:56
Olá Gabi, boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos muito por qualquer transtorno em seu pedido. De fato, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Todos os procedimentos internos foram reforçados para que situações como essa não aconteçam novamente.
Tenha absoluta certeza de que zelamos muito pela qualidade total de nossos produtos e serviços e que seu contato foi fundamental para nossa operação.
O responsável pela unidade, informou que foi realizado o contato e que puderam conversar melhor sobre o ocorrido.
Agora que tudo foi esclarecido, contamos com a sua avaliação!
Em sua área de clientes, clique em minhas reclamações e lá você terá a opção em cor verde responder ou avaliar.
O nosso time de atendimento continuará inteiramente à sua disposição para qualquer necessidade de um novo contato.
Atenciosamente.
Experiência do Cliente
SPOLETO