Fiquei 25 minutos esperando meu ***** e a massa não estava disponível
Não respondida
Brasília - DF
19/09/2026 às 15:27
ID: 259511241
Minha experiência no Spoleto do Gilberto Salomão(Brasília-DF) foi lamentável e muito abaixo do padrão que normalmente espero da franquia.
Fiquei aguardando aproximadamente 25 minutos pelo meu pedido. Após cerca de 20 minutos de espera, fui chamado para ser informado de que a massa que havia escolhido não estava disponível e que eu precisaria escolher outra opção.
O que mais chama atenção é que havia aproximadamente cinco colaboradores dentro do restaurante, portanto, a demora se torna ainda mais difícil de compreender. Se o produto escolhido não estava disponível, essa informação deveria ter sido passada no momento do pedido, e não depois de 20 minutos de espera.
A experiência foi extremamente frustrante e foge completamente do padrão de atendimento que se espera de uma franquia como o Spoleto.