Massa vegana (?)
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/11/2021 às 00:22
ID: 133350793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no Spoleto do shopping Via Brasil e escolhi uma opção apontada como " vegana".
Quando perguntei sobre a massa para a atendente, a mesma informou que TODAS AS MASSAS ERAM IGUAIS, COM OVOS..
Cabe um cuidado maior com o público vegano, pois a única opção era então ovolactovegerariana e a propaganda é enganosa!
Revejam os cardápios e criem mais de uma opção verdadeiramente vegana, se quiserem atender a esse público!
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Resposta da empresa
23/11/2021 às 11:38
Olá, Maria!
Muito legal a opção de vida que você leva! :)
Gostaríamos de explicar que todas as nossas massas secas (farfalle, penne, spaghetti, penne integrale, fettuccine) são de grano duro, ou seja, não contém ovos e nem insumos de origem animal. E o nossos molhos Pomodoro e Pesto, super indicamos para veganos. Também recomendamos nossas saladas, onde você monta com os ingredientes que preferir! Lembrando que o molho Caesar é a base de queijo, por isso não recomendamos que você escolha, va bene?!
Caso tenha alguma duvida, estamos à disposição.
Abraços,
Família Spoleto
Consideração final do consumidor
23/12/2021 às 18:33
Não confiarei mais em pedir uma massa e ser informada que a mesma ñ tem ovos apenas para me fazer comprar. Revejam a forma de atender ao cliente e respeitem a filosofia de vida das pessoas. Eu acredito na atendente que foi sincera ao admitir que todas as massas possuem ovos na composição. E tomem cuidado, pois algum cliente pode ser alérgico e omitir esse tipo de informação pode trazer um processo para vocês.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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