Spoleto

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São Paulo - SP

30/08/2025 às 18:35

ID: 225752461

Ontem dia 29.. dia de Nhoque da Fortuna.. eu fui ate a loja do Spoleto no Shopping Continental para comer Ravioli, porém eu vi o cartaz do Nhoque da Fortuna e resolvi comer e ganhar 1 dolar. Perguntei para a atendente que estava na loja se eu deveria fazer o pedido pelo totem, ou pelo balcão. A mesma deve ser nova na loja e fez corretamente o seu papel, perguntou para uma funcionária mais velha e a mesma disse que eu poderia fazer pelo Totem. A funcionária me orientou que eu deveria colocar no carrinho um Nhoque, uma sobremesa e uma bebida. Olhei no totem primeiramente no "Monte sua receita " e não achei o Nhoque. então fui nas receitas do Chefe e vi o nhoque tradicional. inclusive enquanto eu estava fazendo ainda o pedido, o cozinheiro ja foi preparando o prato tradicional. Ou seja, todos os indícios, orientações e inclusive a pessoa preparando, todos sabiam que eu estava comprando o nhoque da fortuna.
A funcionária que trabalha na loja a mais tempo, veio me entregar o pedido, colocou tudo na bandeija, e nao entregou o dólar. Então questionei o motivo, e a mesma me disse que eu nao havia pedido o noque da fortuna e sim um nhoque normal. Eu disse que segui as orientações da loja.. afinal, se eu nao quisesse o nhoque da fortuna, não teria pedido exatamente tudo o que precisava. Ela disse que eu teria que ter pedido a receita onde eu escolho os ingredientes. mesmo quando eu disse que nao tinha no totem, a mesma foi olhar e realmente viu que não tinha a opção no totem, mas em nenhum momento assumiu o erro da loja e o reparou. Eu enquanto cliente, não tenho como adivinhar qual produto que é o certo, inclusive uma vez que nem mesmo no cartaz, trás essa informação. Não é só pela nota de 1 dolar (aproximadamente 6,00), mas sim pela falta de informação da loja e por não procurarem resolver o erro quando o mesmo foi deles.