Pedido veio incompleto e o macarrão vazou completamente por falha na embalagem
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 11:56
ID: 255123043
Fiz um pedido pelo aplicativo da 99 no Spoleto da unidade Cruz Vermelha - RJ e tive uma experiência extremamente decepcionante.
Pedi dois pratos e dois refrigerantes, mas recebi apenas um prato e nenhum dos refrigerantes. Como se isso não bastasse, o único prato enviado veio com a tampa mal fechada, fazendo com que todo o macarrão e o molho vazassem durante o transporte.
A embalagem estava lacrada por cima, porém o recipiente não estava devidamente fechado. O vazamento foi tão grande que o fundo do pacote rompeu, e a comida acabou se espalhando pelo bagageiro da moto do entregador. Ou seja, o problema claramente ocorreu por falta de cuidado na montagem e conferência do pedido antes do envio.
A 99 realizou o reembolso, mas isso não compensa o transtorno. Perdi tempo aguardando o preparo e a entrega, tive meu horário de almoço comprometido e fiquei sem a refeição que havia pedido. Além da frustração pela expectativa quebrada, é lamentável que um pedido saia da loja ao mesmo tempo incompleto e com uma embalagem tão mal fechada que não suportou o transporte.
Espero que o Spoleto da unidade Cruz Vermelha reveja seus processos de conferência dos pedidos e de fechamento das embalagens. Quem pede uma refeição espera receber todos os itens e em condições adequadas de consumo, e infelizmente essa não foi a experiência que tive.