Péssima experiência no Spoleto: pedido errado, comida mal preparada e falta de cuidado.
Não respondida
Niterói - RJ
15/07/2026 às 11:54
ID: 253975505
Hoje tive uma experiência muito decepcionante em uma unidade do Spoleto Plaza Shopping Niterói RJ.
Pedi duas refeições de penne ao molho à bolonhesa. Uma delas veio extremamente seca, praticamente sem molho, comprometendo totalmente a qualidade do prato. A outra veio errada, com a massa misturada (penne com espaguete), mesmo tendo sido pedido apenas penne.
Além disso, o copo do mate estava sujo e precisei solicitar a troca. Para completar, pedimos suco de pêssego e foi servido suco de uva, ou seja, mais um erro no pedido.
Foram vários problemas em uma única refeição: erro no preparo da massa, erro na bebida, falta de higiene com o copo e comida sem o padrão esperado da rede.
Espero que o Spoleto reforce o treinamento da equipe e o controle de qualidade, pois essa experiência ficou muito abaixo do esperado para uma marca conhecida. Infelizmente, saí do restaurante bastante insatisfeita e espero que providências sejam tomadas para que outros clientes não passem pela mesma situação.