Propaganda enganosa e desrespeito com o cliente em loja de shopping.
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 09:30
ID: 249571771
Pedi uma promoção anunciada na tela e qdo fui pagar o valor estava bem acima do anunciado.
Pedi explicações e apesar da ajuda inicial bem educada, acabei sendo ignorado estupidamente diante da minha insistência em nao ter entendido a promoção. O cara simplesmente parou de falar e foi atender outra pessoa. Informando, a loja estava completamente vazia e haviam 3 funcionários parados.
Além da possivel propaganda enganosa, ainda no desrespeito com o cliente.
Loja no Shopping Penha em São Paulo. Zona Leste.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:08
Olá Marcio, boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos muito por qualquer transtorno em seu pedido. De fato, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Todos os procedimentos internos foram reforçados para que situações como essa não aconteçam novamente.
Tenha absoluta certeza de que zelamos muito pela qualidade total de nossos produtos e serviços e que seu contato foi fundamental para nossa operação.
O responsável pelo atendimento, informou que foi realizado o contato e que puderam conversar melhor sobre o ocorrido.
Agora que tudo foi esclarecido, contamos com a sua avaliação!
Em sua área de clientes, clique em minhas reclamações e lá você terá a opção em cor verde responder ou avaliar.
O nosso time de atendimento continuará inteiramente à sua disposição para qualquer necessidade de um novo contato.
Atenciosamente.
Experiência do Cliente
SPOLETO