compra realizada no dia 27/05/******* e o pedido ainda não foi enviado

Resolvido
São Paulo - SP
26/10/2015 às 11:58
ID: 15154957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um Pedido (nº *******) no site da Spon ( https://******* ) no dia 27/05/*******, meu pagamento foi confirmado no dia 29/05/******* e até agora não foi postado, enviei vários Emails para Sr. Ricardo Colchete, que me respondeu várias vezes dizendo que uma peça estava pendente e que o pedido seria postado até o final de semana, desde então são vários Emails e sempre as mesmas respostas e a mesma promessa.
Já se passaram 5 Meses e até agora nada.
Uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
26/10/2015 às 12:13
Joao, mudamos um outro o ramo de atividade, por isso acabou gerando esse grande atraso, fiz o pedido do kit de luz pra liberar sua encomenda.
Creio que consigo liberar amanha ou na quarta-feira.
Réplica do consumidor
26/10/2015 às 15:15
OK. Ficarei no aguardo do envio.
Réplica do consumidor
24/11/2015 às 10:07
Quase um mês e até o momento meu pedido não foi Postado.
Réplica da empresa
24/11/2015 às 13:21
Enviei um email para combinar o estorno, pois a pendencia ainda nao foi liberada.
Réplica do consumidor
30/11/2015 às 12:57
No momento estou aguardando o retorno sobre a negociação.
Réplica do consumidor
02/12/2015 às 16:17
Até o momento não tive resposta do meu Email enviado no dia 25/11.
Réplica da empresa
02/12/2015 às 18:01
Estou retornando agora.
Réplica do consumidor
03/12/2015 às 13:24
Estou aguardando o envio prometido para hoje (03/12).
Réplica do consumidor
16/12/2015 às 11:30
Até o momento meu pedido não foi enviado, uma falta de respeito com o consumidor. já se passaram mais de 6 meses e nada do pedido ser enviado.
Réplica da empresa
16/12/2015 às 12:15
Os adesivos ficam prontos amanha. Consigo fazer a postagem assim que eles chegarem, ou seja, amanhã.
Informo o numero do envio assim que retornar dos Correios.
Réplica do consumidor
16/12/2015 às 14:34
Aguardando o pedido ser enviado amanhã, como dito.
Réplica do consumidor
18/12/2015 às 17:47
Pedido ainda não enviado.
Não recebi nenhum código de postagem.
Réplica do consumidor
21/12/2015 às 14:51
Pedido ainda não postado.
Réplica da empresa
21/12/2015 às 16:00
Preciso de mais um ou dois dias pra finalizar, informo assim que postar .
Réplica do consumidor
21/12/2015 às 16:31
Sempre a resposta é que vai ser postado ( amanhã ), e até o momento nada, espero que meu pedido seja encaminhado ou seja feito o estorno.
Réplica do consumidor
11/01/2016 às 14:01
Pedido ainda não foi Entregue, que Descaso com o Cliente, foi prometido que seria postado.
Já estamos em ******* o Pedido foi feito em Maio (*******), solicito o estorno.
Réplica da empresa
11/01/2016 às 14:16
Envie os dados por email.
Réplica do consumidor
11/01/2016 às 16:17
Os dados referente ao estorno foi enviado por email. Aguardando Estorno.
Réplica do consumidor
20/01/2016 às 15:30
Até o momento o Estorno não foi realizado.
Réplica do consumidor
11/02/2016 às 10:57
Ainda não foi realizado o estorno, já se passaram um mês que enviei os dados por email e até o momento nenhuma satisfação.
Réplica do consumidor
19/02/2016 às 09:42
O estorno ainda não foi realizado. Aguardando estorno.
Réplica da empresa
19/02/2016 às 09:44
O DOC será feito hoje.
Réplica do consumidor
19/02/2016 às 14:07
Ok. Aguardando.
Réplica do consumidor
24/02/2016 às 15:15
Aguardando estorno ser realizado.
Réplica do consumidor
25/02/2016 às 16:22
O Estorno foi prometido para o dia 17/02, e até o momento não foi realizado.
Consideração final do consumidor
28/06/2016 às 17:19
O depósito foi realizado em 22/06. Grato
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2