compra realizada no dia 27/05/******* e o pedido ainda não foi enviado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/10/2015 às 11:58

ID: 15154957

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei um Pedido (nº *******) no site da Spon ( https://******* ) no dia 27/05/*******, meu pagamento foi confirmado no dia 29/05/******* e até agora não foi postado, enviei vários Emails para Sr. Ricardo Colchete, que me respondeu várias vezes dizendo que uma peça estava pendente e que o pedido seria postado até o final de semana, desde então são vários Emails e sempre as mesmas respostas e a mesma promessa.



Já se passaram 5 Meses e até agora nada.



Uma falta de respeito com o consumidor.

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Resposta da empresa

26/10/2015 às 12:13

Joao, mudamos um outro o ramo de atividade, por isso acabou gerando esse grande atraso, fiz o pedido do kit de luz pra liberar sua encomenda.



Creio que consigo liberar amanha ou na quarta-feira.

Réplica do consumidor

26/10/2015 às 15:15

OK. Ficarei no aguardo do envio.

Réplica do consumidor

24/11/2015 às 10:07

Quase um mês e até o momento meu pedido não foi Postado.

Réplica da empresa

24/11/2015 às 13:21

Enviei um email para combinar o estorno, pois a pendencia ainda nao foi liberada.

Réplica do consumidor

30/11/2015 às 12:57

No momento estou aguardando o retorno sobre a negociação.

Réplica do consumidor

02/12/2015 às 16:17

Até o momento não tive resposta do meu Email enviado no dia 25/11.

Réplica da empresa

02/12/2015 às 18:01

Estou retornando agora.

Réplica do consumidor

03/12/2015 às 13:24

Estou aguardando o envio prometido para hoje (03/12).

Réplica do consumidor

16/12/2015 às 11:30

Até o momento meu pedido não foi enviado, uma falta de respeito com o consumidor. já se passaram mais de 6 meses e nada do pedido ser enviado.

Réplica da empresa

16/12/2015 às 12:15

Os adesivos ficam prontos amanha. Consigo fazer a postagem assim que eles chegarem, ou seja, amanhã.



Informo o numero do envio assim que retornar dos Correios.

Réplica do consumidor

16/12/2015 às 14:34

Aguardando o pedido ser enviado amanhã, como dito.

Réplica do consumidor

18/12/2015 às 17:47

Pedido ainda não enviado.
Não recebi nenhum código de postagem.

Réplica do consumidor

21/12/2015 às 14:51

Pedido ainda não postado.

Réplica da empresa

21/12/2015 às 16:00

Preciso de mais um ou dois dias pra finalizar, informo assim que postar .

Réplica do consumidor

21/12/2015 às 16:31

Sempre a resposta é que vai ser postado ( amanhã ), e até o momento nada, espero que meu pedido seja encaminhado ou seja feito o estorno.

Réplica do consumidor

11/01/2016 às 14:01

Pedido ainda não foi Entregue, que Descaso com o Cliente, foi prometido que seria postado.
Já estamos em ******* o Pedido foi feito em Maio (*******), solicito o estorno.

Réplica da empresa

11/01/2016 às 14:16

Envie os dados por email.

Réplica do consumidor

11/01/2016 às 16:17

Os dados referente ao estorno foi enviado por email. Aguardando Estorno.

Réplica do consumidor

20/01/2016 às 15:30

Até o momento o Estorno não foi realizado.

Réplica do consumidor

11/02/2016 às 10:57

Ainda não foi realizado o estorno, já se passaram um mês que enviei os dados por email e até o momento nenhuma satisfação.

Réplica do consumidor

19/02/2016 às 09:42

O estorno ainda não foi realizado. Aguardando estorno.

Réplica da empresa

19/02/2016 às 09:44

O DOC será feito hoje.

Réplica do consumidor

19/02/2016 às 14:07

Ok. Aguardando.

Réplica do consumidor

24/02/2016 às 15:15

Aguardando estorno ser realizado.

Réplica do consumidor

25/02/2016 às 16:22

O Estorno foi prometido para o dia 17/02, e até o momento não foi realizado.

Consideração final do consumidor

28/06/2016 às 17:19

O depósito foi realizado em 22/06. Grato

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2