Ser ressarcida com os valores que paguei

Prezada Silvana, boa tarde!

Com relação a sua reclamação recebida em 25/02/2026 gostaríamos de informar primeiramente sobre o contrato adquirido da Sponchiado Administradora de Consórcios, que na ocasião disponibilizamos os documentos pertinentes a aquisição do consórcio, assim como informações de seu grupo e cota e também os nossos canais de atendimento.

Reforçamos as informações confirmadas posteriormente no pós-vendas, que o consórcio é uma modalidade de aquisição de bens aonde a contemplação ocorre por meio de sorteios e lances conforme é regulamentado, portanto não há previsão de data para ocorrência, pois dependerá do sorteio do seu número com base na extração da loteria federal.

Diante da sua colocação trazida neste momento sobre outra empresa a qual menciona na reclamação, esclarecemos que não temos qualquer relação comercial, parceria ou vínculo, e eventuais informações devem ser tratadas diretamente com a mesma.

Quanto ao cancelamento e restituição de valores segue as regras estabelecidas no contrato, e legislação vigente, será disponibilizado mediante contemplação através de sorteios mensais realizado em assembleia-geral, das cotas excluídas, nos termos dos art.22, 2 e 30, da lei 11.795/2008, condicionado à existência de recursos disponíveis depois da contemplação de bens para os consorciados ativos do grupo e de acordo com o regulamento do sistema de consórcios(item 17 e subitens).

Contudo reforçamos a transparência e segurança do negócio, poderá reativar a sua cota e voltar a participar dos sorteios e para acompanhar os resultados dos sorteios mensais sempre utilize os nossos canais oficiais de atendimento:

*E-mail:[email protected]

*Whats App +55 51 98412-9087 Opção:Consórcio, seguir atendimento.

*Telefone: 51 332757 00 Opção 2 (atendimento) ou 9 (telefonista).

Atenciosamente,
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Sponchiado Consórcios.

Olá Silvana, agradecemos sua avaliação, gostaríamos de ter atendido suas expectativas conforme o acompanhamento inicial da administradora para lhe garantir todas as informações de forma clara e transparente, pois como foi lhe informado a contemplação ocorre exclusivamente por sorteio ou lance, e não existe previsão de data para ocorrência.
Ratificamos os esclarecimentos fornecidos que não existe qualquer relação comercial, ou operacional entre Sponchiado Consórcios e esta empresa mencionada.
Reforçamos que assuntos relacionados ao contrato que possui da Sponchiado Consórcios utilize exclusivamente nossos canais oficiais de atendimento que disponibilizamos na proposta de participação quando houve adesão e posteriormente confirmadas no serviço de pós-vendas realizado com sua anuência e concluído de forma positiva sobre o regramento do consórcio, que é regulamentado pelo Banco Central do Brasil e em conformidade com a Lei n 11.795/2008.