Cobrou sem ter o produto ....

Question

Foi comprado peças direto no balcão e pago a vista no débito. Na hora de retirar as peças fui informado que não possuía em estoque.
Solicitei o estorno do valor, fui informado que não era possível e que eu deveria aguardar 7 dias para receber o valor.
Lamentável uma empresa desse porte tratar cliente dessa forma.
Para cobrar são uns leão, mas para devolver por erro deles o cliente que se [Editado pelo Reclame Aqui] sozinho.