Sponchiado Jardine Veiculos

Reclamar dessa empresa

Erechim - RS

22/07/2026 às 13:02

ID: 254559419

Levei meu veículo para realizar a revisão dos 70 mil km. Ao final do serviço, depois de efetuar o pagamento, o mecânico me informou que havia quebrado o porta-luvas durante a manutenção. Ele reconheceu o erro e disse que a concessionária faria a substituição da peça. Perguntei como seria o procedimento, ele me passou seu WhatsApp e informou que entraria em contato para solicitar a peça e me manter informado.

Poucos dias depois, viajei com minha família (esposa, dois filhos pequenos, cachorro e gato). Durante a madrugada, na estrada e sob forte chuva, o veículo apresentou um alerta relacionado ao óleo. Como qualquer motorista faria diante de um aviso desse tipo, parei imediatamente em um posto em Viamão para verificar a situação, preocupado com a possibilidade de algum problema mecânico.

No dia seguinte, entrei em contato com o mesmo mecânico. Ele informou que a troca de óleo havia sido realizada corretamente durante a revisão, porém admitiu que havia esquecido de resetar o sistema de aviso do óleo, fazendo com que o alerta aparecesse indevidamente. Ou seja, passei por um enorme susto, interrompi uma viagem com toda a minha família em condições adversas e fiquei preocupado com a possibilidade de danificar o motor por uma falha simples que deveria ter sido evitada ao final da revisão.

Após um mês sem qualquer solução para o porta-luvas, entrei novamente em contato com o mecânico. Ele informou que a peça ainda não havia sido faturada pela GM. Percebendo que o problema não estava evoluindo, procurei o chefe da oficina, Sr. Ramalho. Ele pediu desculpas pelo ocorrido, garantiu que resolveria a situação e me forneceu seu telefone e WhatsApp para acompanhamento.

Entretanto, já se passaram quase dois meses desde o ocorrido e continuo sem qualquer solução. As mensagens são ignoradas ou respondidas com promessas vagas de que o problema será resolvido, mas nada acontece.

É inadmissível que uma simples revisão de 70 mil km resulte em tantos transtornos. A própria oficina danificou o porta-luvas do meu veículo, gerou um enorme estresse durante uma viagem ao deixar de realizar um procedimento básico de finalização da revisão (o reset do sistema de aviso do óleo) e, mesmo reconhecendo os erros e prometendo solucioná-los, até hoje não cumpriu o que foi acordado.

Infelizmente, diante da falta de comprometimento, do descaso no atendimento e da demora injustificável para resolver um problema causado pela própria concessionária, não vejo outra alternativa senão buscar meus direitos por meio das medidas judiciais cabíveis.