Veículo 0km com recorrente vazamento de óleo necessitando múltiplos reparos em concessionária
Respondida
Porto Alegre - RS
04/09/2025 às 17:04
ID: 226135289
No dia 07/02/2025 adquiri junto a concessionária General Motors do Brasil um veiculo 0km modelo Spin 1.8 MTLT, modelo 104645, chassi *****, 5 portas, 5 lugares. Com apenas 3.000km rodados o veiculo apresentou defeito que comprometeu o seu funcionamento, o carro foi encaminhado para concessionário no dia 18/06/2025 com problemas de vazamento de óleo, onde ficou no período de 18/06/2025 a 02/07/2025 para a realização do reparo. Alguns dias após a entrega do veículo no dia 24/07/2025 o mesmo problema de vazamento de óleo voltou a ocorrer, então levei novamente na concessionária, nesta mesma data e o veiculo foi entregue no mesmo dia, e me foi informado que o problema tinha sido resolvido. Porém no dia 28/08/2025, o carro apresentou o mesmo problema novamente de vazamento de óleo, ficando na concessionária para concerto de 22/08/2025 a 26/08/2025.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 11:07
Olá Richard, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pelas recorrências do problema em seu veículo. Entendemos perfeitamente o quanto é frustrante precisar retornar mais de uma vez para tratar da mesma situação, e essa nunca é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Nosso objetivo é garantir a qualidade e a confiança nos serviços realizados. Até o momento, não recebemos novos registros sobre a continuidade do problema, mas seguimos totalmente à disposição caso ainda haja qualquer pendência ou necessidade de novo atendimento.
Agradecemos por compartilhar seu relato, ele é muito importante para aprimorarmos nossos processos e atendimentos.
Atenciosamente,
Grupo Sponchiado