Não efetuaram a troca do vestido e fui bloqueada no WhatsApp
Respondida
Jundiaí - SP
14/10/2025 às 17:30
ID: 229338075
Efetuei a compra de um vestido no site da Spookie, onde levou quase 1 mês para chegar. Quando chegou, não me serviu então solicitei a troca. Fiz o envio e o mesmo foi recebido no endereço que recebi por e-mail da própria loja. Tenho todos os comprovantes de envio e tbm comprovantes de que foi recebido no endereço certo. Mas a loja simplesmente alega que não recebeu nada e não quer efetuar a troca de um produto que eu paguei pra ter, e não tenho!
Mandei msg no WhatsApp deles hj pra tentar resolver, e simplesmente fui bloqueada!!!
Quero saber se vamos resolver da forma adequada ou se vou ter que acionar o procon?
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 08:49
Oie Camila! Aqui é a Talita.
Conforme conversamos no privado, fico feliz que tenha recebido e gostado do seu pedido.
Novamente sinto muito pelo tempo de espera prolongado, mas você pode contar comigo sempre que precisar, basta chamar no nosso suporte.
Uma linda semana para você.
Abraço. Talita - Spookies