Quero devolver o pedido e não consigo!
Respondida
Mauá - SP
04/02/2025 às 14:49
ID: 209052887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido na data de 23/01!******* não serviu, pedi pra devolver, me enviaram um código de postagem, chegando na agência dos correios, o código era inválido, solicitei na hora outro código e até o momento não me enviaram , o prazo de devolução já passou e não enviam o código!
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 13:52
Boa tarde Sidneia. Conforme conversamos pelo WhatsApp, houve um problema no nosso acesso do sistema dos Correios e por esse motivo não foi possível usar o código de postagem e nem gerar novos códigos.
Esse problema afetou não somente você, mas diversos outros pedidos, inclusive envios.
Na data de hoje 07.02 o acesso ao sistema foi regularizado, e enviamos o seu código de postagem através do WhatsApp para que possa realizar a devolução da peça.
Reafirmo que o problema com o sistema dos Correios não afetará o prazo da sua solicitação.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno. Sabemos que não é conveniente o deslocamento até os Correios, mas é a forma mais fácil que tem atualmente no mercado para postagem reversa.
Assim que a sua peça chegar no estoque, será feita a revisão e seguiremos as tratativas através do WhatsApp.
Atenciosamente
Talita - Spookies