Atraso na entrega via Sedex e falta de suporte da empresa

Respondida
Uberaba - MG
04/09/2025 às 18:04
ID: 226140411
Fiz uma compra, paguei o envio por sedex já que o prazo de entrega estava marcado para 05/09/2025. Hoje, dia 04/09/2025, as 18:00 e o produto foi apenas embalado, não tendo sido postado e não chegará conforme indicado no site da empresa.
Acho importante frisar que a decisão de compra se deu exclusivamente pelo prazo de entrega, de forma que, se não fosse a entrega amanhã - 05/09/2025, eu não teria efetivado a compra.
Tentei contato via Whatsapp durante o dia de hoje, e a empresa, embora passe o dia online, não me respondeu nem deu nenhuma resposta ou suporte, me ignorando com total sucesso.
Aparentemente cai num [Editado pelo Reclame Aqui], já que o produto não será entregue no prazo e a empresa não da satisfações..
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 15:51
Boa tarde Bruno,
Conforme conversamos no dia 04/09 através do Whatsapp, foi enviado para você via motoboy uma nova peça, vindo da nossa loja de Santo André, SP.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e acionamos o setor responsavél pelo atendimento para garantir que isso não volte a acontecer.
Att,
Time Sport America