Produto não recebido e falta de..
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
01/09/2025 às 09:49
ID: 225813343
Realizei uma compra pelo site no dia 20/08/25, com previsão de entrega para dia 28/08/25.
Para minha surpresa, por se tratar de envio pelo correios, foi entregue no dia 26 (de acordo com o rastreamento) foi entregue no dia 26.
A portaria do meu condomínio é remota, nenhum morador recebe algo de outro morador, a loja me informou o nome de quem assinou de acordou com os correios, a portaria interfonou para morador com mesmo nome e inclusive puxou câmeras da hora da entrega e não houve nada.
Voltei a conversar com o vendedor no dia 28/08 as 9h40 e estou até o exato momento esperando retorno, mensagem visualizada e não respondida, total descaso com o cliente .
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 10:20
Bom dia André,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Já preparamos um novo pacote, e para não ocorrer o mesmo problema com os Correios, entregaremos na nossa loja de Santo André e enviaremos no seu endereço via motoboy. Você receberá os produtos até o dia 04/09.
Já acionei o time responsavél para entender a falta de retorno da sua mensagem, não é a forma como costumamos agir por aqui, e iremos a fundo para descobrir o que aconteceu.
Mais uma vez pedimos desculpas e salientamos que o problema estará resolvido até o dia 04/09.
Obrigado,
Time Sport America
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 19:49
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10