Produto recebido com estampa diferente da anunciada no site, causando decepção.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

11/09/2026 às 14:36

ID: 258805569

Boa tarde
É com pesar que venho me pronunciar aqui referente a minha decepção com a sport América. Já venho de troca pelo fato das medidas virem muito menores do que as que descrevem no site na minha primeira compra. Em seguida vou até a loja física para provar um modelo que me agrade e que me sirva pra poder realizar a troca. Vi então o modelo Allblack de vcs, o moletom muito bonito com estampa na frente, costas e inclusive nos "braços" com estampa na NFL e AFC e NFC variando com os times. Empolgado realizo a troca pelo site por um modelo desses do Denver Broncos que é meu time do coração.
Agora recebo em casa, e quando vou abrir, justamente os diferenciais que haviam me agradado simplesmente não veio no meu pedido, pois o mesmo veio sem estampa nos braços.. Estou muito decepcionado e desapontado com a falta de consideração pelo cliente e torcedor que leva a sério a paixão pelo seu time e pela NFL, pois no site é uma coisa e te enviam outra.. Só frustrações nessa última comprar.. E estresse devido a expectativa quebrada mais de uma vez!!!!!! E sinceramente tô sem vontade nenhuma de me empenhar mais uma vez pra trocar ou comprar novamente com vocês! Aí tem as fotos de como deveria ser e como veio. São detalhes pra quem gosta que fazem toda a diferença.

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Resposta da empresa

11/09/2026 às 15:42

Boa tarde Mauricio, tudo bem?
Conforme conversamos pelo Whatsapp, reitero que essa não é a forma que a Sport America trabalha e muito menos o nível de qualidade de produto que entregamos aos nossos clientes.
Já enviamos um novo produto e estamos tomando as devidas providências internamente para que esse tipo de situação não volte a acontecer.

Novamente, peço desculpas pelo ocorrido e me coloco a disposição para resolver qualquer outro ponto que ainda esteja em aberto.

Att
Cleo - Time de suporte Sport America

Consideração final do consumidor

17/09/2026 às 09:26

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8