Pedido não recebido e entregue para pessoa errada, solicitação de ressarcimento.
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2026 às 16:44
ID: 249489405
Comprei um tênis no site da empresa, no dia 16 de maio de 2026 e paguei via PIX (pedido *****), porém não recebi o produto.
Consta no rastreamento que o pedido foi entregue no dia 21/05/2026, para uma pessoa de nome *****. Não existe ninguém com esse nome na minha casa e nem na vizinhança.
Eu já havia feito uma compra anterior nessa loja e não tive problema algum, mas desta vez, ocorreu essa situação.
Quero o ressarcimento do valor do produto.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:02
Olá Patrícia, tudo bem?
Desde já, pedimos desculpas pelo inconveniente, sabemos o quão frustrante é essa situação!
Informamos que estamos entrando em contato com você via E-mail, porém, até o momento, não obtivemos nenhum retorno.
Ficamos no aguardo de sua resposta, para assim, podermos resolver o seu problema o mais rápido possível, e da melhor maneira possível.
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
ATT: GrupoSportbras.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 10:48
A empresa fez o estorno do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8