Pedido recebido com tamanho incorreto de casacos, apesar de solicitação de alteração prévia.
Respondida
Santo André - SP
10/07/2026 às 16:25
ID: 253605431
Olá, boa tarde.
Estou entrando em contato porque recebi meu pedido, porém os 3 casacos vieram no tamanho GG, sendo que antes do envio solicitei a alteração para o tamanho 2GG e fui informado de que essa mudança seria realizada.
Mesmo assim, os casacos chegaram no tamanho incorreto. Gostaria que verificassem o ocorrido e me informassem como será feita a troca pelos 3 casacos no tamanho 2GG, conforme solicitado antes do envio.
Fico no aguardo de uma solução o mais breve possível.
Obrigado.
Pedido n 054884
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:57
Olá Leonardo, tudo bem?
Verificamos em nosso sístema, e observamos que o pedido original realizado por você, são 3 jaquetas no tamanho GG.
Infelizmente, não foi possível realizar a troca do tamanho, pois o pedido já tinha passado por processo de separação.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado a você!
Nesse caso, enviaremos a você um link para a realização da troca do tamanho.
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
ATT: GrupoSportbras.