Produto não recebido - Mercadoria com entrega confirmada mas não recebida

Olá, Willian!

Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo ocorrido! Queremos sempre oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes e ficamos muito chateados quando isso não ocorre.

Conforme alinhado via e-mail, já solicitamos a acareação de entrega junto a transportadora.

Pedimos para que aguarde o prazo informado de 5 dias úteis para resolução do problema.

Caso a encomenda tenha sido extraviada, daremos continuidade com as tratativas necessárias.

Qualquer dúvida, estamos aqui para lhe auxiliar e ajudar da melhor maneira :)

Atenciosamente,
Carol Silva
Time de Atendimento ao Cliente.