Solicitação de estorno e cancelamento de compra não respondida
Em réplica
João Pessoa - PB
21/08/2026 às 10:54
ID: 257036087
Único local possível para um possível contato com a empresa. Recebi um produto dia 18/08/2026 que de imediato solicitei a devolução para que fosse feito o estorno, por meio do e-mail, desde então não recebi nenhum contato. Gostaria que esse contratempo fosse solucionado, visto que o prazo para o cancelamento da compra está correndo.
OBS.: Pedido *****
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:33
Olá Lucemberg, tudo bem?
Desde já, informamos que resolveremos seu problema o mais rápido possível!
Verificamos em nosso histórico de atendimento em nosso contato do Whatsapp, e E-mail, e pudemos verificar que não há nenhuma tentativa de contato conosco!
Já entramos em contato com você via Whatsapp, e estamos aguardando um retorno.
Pedimos desculpas pelo inconveniente!
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 12:34
Foi enviado sim, às 17h21 do dia 18/08/2026. Para o seguinte e-mail: (*****), encontrado na aba de "Política de troca e devolução" no site.
Inclusive, no e-mail de confirmação da compra há a seguinte recomendação: "Qualquer dúvida ou problema, entre em contato conosco através do WhatsApp: (*****)". Contanto no qual não existe para mandar qualquer mensagem.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 15:38
É possível ter alguma atenção a solicitação?!