Demora no ressarcimento de tenis devolvido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

19/03/2019 às 18:00

ID: 43766403

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Comprei varios tenis pelo ******* e um deles recebi o valor de cupom para troca e outro não. Pelo WhatsApp uma outra empresa entra em contato comigo e diz que nao recebeu o tênis e que por isso nao fará a devolução do valor. Eu comprei ambos na Netshoes e so recebi no pedido de troca um código de correio e com ele devolvi os dois pares que pedi troca. Um deles foi ressarcido e o outro no valor de *******,90 ate hoje nao foi feito nada. Agora eles querem que EU entre em contato com a Netshoes para localizar o tênis e enviar para a Sport Center, me poupe. Isso nao é de minha responsabilidade, como consumidora devolvi para a loja que comprei on line e pela qual recebi o código de devolução pelo correio. Ainda tive de ir ao correio para despachar o que é um absurdo, pois deveriam fazer coleta em domicilio, afinal quem compra on line, nao quer deslocar-se, nao é mesmo? Aguardo solução urgente! E nao quero mais outro tênis ou voucher, quero ressarcimento. Afinal tive de comprar outro tênis por conta da demora.

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Consideração final do consumidor

12/02/2020 às 20:25

Desgate desnecessário

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5