Bicicleta com trinca no quadro de carbono: garantia negada e falta de suporte da loja
Não respondida
Brasília - DF
29/10/2025 às 12:35
ID: 230537477
Comprei uma bicicleta em fev/25 nesta loja, após 110 dias de uso identifiquei uma trinca no quadro de carbono. Acionei a loja que inicialmente me amparou e atendeu bem indicando que a garantia é diretamente com a Specialized. Após um laudo infundado da marca, inclusive apontando a trinca em uma parte diferente do quadro ( o que claramente não procede porque as fotos são da região que de fato trincou) a garantia foi negada e a loja parou de me responder. Sou cliente de longa data do estabelecimento, essa era minha terceira compra em anos seguido com a loja, e mesmo assim atendimento deixou a desejar. Recomendo aos entusiastas da marca specialized buscarem outros fornecedores em Goiania e SP, pelos relatos de outros usuários essas lojas prestam um suporte e diálogo melhor com o cliente.