Sport Cicle - Comercio de Bicicletas

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Brasília - DF

19/10/2020 às 12:42

ID: 113761709

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Estou há 20 dias aguardando para saber SE EXISTE uma peça de reposição para a minha bike (a bike não é antiga, é *******). O site do fabricante (SPECIALIZED) é bem claro ao dizer que problemas de assistência técnica devem ser levados ao revendedor autorizado mais próximo (no meu caso, sportcicle *******), mas eles sempre tentam se esquivar dizendo que eu devo tratar direto com o fabricante. O empenho deles é apenas em vender bikes novas. A sportcicle ******* não tem o menor empenho em pedir uma resposta do fabricante, em pressionar, para que o fabricante dê uma resposta. Eles preferem gastar o tempo deles vendendo novas bikes, e cada cliente que se vire com o seu problema. Totalmente arrependido em comprar bikes nessa empresa.

Pra piorar, depois de muito implorar (!!!) para que eles pedissem uma resposta do fabricante (se existe a tal peça de reposição), o gerente de vendas mandou um email ao fabricante dizendo que o defeito na minha bike foi causado por um acidente, o que é uma tremenda MENTIRA. Não há nenhuma marca de acidente na bike. O problema foi causado por má qualidade da peça (carro do selim).