Troca de peça sem autorização

Prezado Renato
compreendemos sua insatisfação.
quando o cliente não atende nem retorna nosso contato, temos duas opções: realizar ou não o serviço.
nos dois casos cabe reclamação do cliente.
optamos por atendê-lo da melhor forma, apesar do custo ter sido alterado.
espero que compreenda e não fique insatisfeito com nossa loja que trabalha para oferecer a brasília a melhor loja de bikes do Brasil.

Eu retornei a ligação uma hora depois, pois estava no trabalho, mas já haviam feito o serviço sem autorização. A loja tinha duas opções: fazer o serviço sem consultar o cliente e cobrar mais caro (opção escolhida pela conveniência do lucro) ou aguardar o contato do cliente (forma mais justa para ambos), visto que deixei bem claro a necessidade de me informar caso houvessem surpresas na revisão da bicicleta. Continuo extremamente insatisfeito e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Era cliente assíduo, mas agora não mais utilizarei seus serviços nem recomendarei mais a loja a ninguém.