Cobrança indevida de valor integral em inscrição de corrida PCD/autismo, com falha sistêmica ou prática abusiva.
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
20/05/2026 às 14:31
ID: 249200491
Prezados,
Venho solicitar solução imediata para um problema ocorrido durante minha inscrição na corrida do Sport, marcada para o dia 19 de julho.
Efetuei minha inscrição na categoria PCD/autismo, enviei corretamente meu laudo médico e o sistema aprovou o desconto, exibindo o valor de R$ 86,00 durante o processo de compra.
No entanto, ao finalizar o pagamento, foi debitado do meu cartão o valor cheio, aproximadamente R$ 160,00, sem aviso claro ou confirmação transparente da alteração do valor.
Para confirmar que não havia ocorrido erro da minha parte, realizei nova simulação em outra conta e novamente o sistema apresentou o valor de R$ 86,00, porém, ao inserir os dados do cartão, a cobrança tentava ocorrer pelo valor integral. Isso demonstra possível falha sistêmica ou prática abusiva.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante informação clara e adequada ao consumidor (art. 6, III), além de vedar práticas abusivas (art. 39). Também destaco os direitos assegurados às pessoas autistas e PCDs pela Lei n 12.764/2012 e pela Lei Brasileira de Inclusão (Lei n 13.146/2015).
Desde ontem estou tentando resolver amigavelmente por e-mail, mensagens e Instagram, porém o valor permanece debitado e ainda não obtive solução efetiva.
Solicito, com urgência:
O estorno imediato da cobrança indevida, para a fatura ainda desse mês;
OU
O envio de um link correto para pagamento com o desconto PCD aprovado;
E
A concessão de desconto adicional de 10% em razão do transtorno causado.
Caso não haja resolução rápida, encaminharei a situação ao Procon, administradora do cartão e demais órgãos competentes.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
*****. CPF:*****.