Compra não recebida
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2024 às 12:33
ID: 199796095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis masculino Quest pro 4 revolution no dia 17 de setembro. Falaram que tentaram entregar 3 vezes e não tinha ninguém. Só que meu endereço tem porteiro 24h. O que pode ter acontecido é terem colocado endereço errado. Tentei contato por email e whatsapp e tive resposta.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 20:35
Olá, Edeviges!
Sentimos muito pelo transtorno causado. Vamos resolver isso o mais rápido possível! Por favor, confirme o endereço completo cadastrado no momento da compra para verificarmos junto à transportadora.
Se realmente houve algum erro no endereço, faremos a correção imediatamente para que o tênis seja entregue sem mais problemas. Nossa equipe também já está ciente e irá priorizar seu atendimento.
Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida. Nossa equipe já está entrando em contato com você pelo Whatsapp.
Obrigado pela paciência e confiança!
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 21:22
Pela avaliação da empresa, eu realmente acredito que houve algum mal entendido na entrega. Talvez digitação errado de endereço. Meu endereço correto é: *******- casa 17 - Cep: **************- Santa Teresa- RJ.
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 14:57
Continuo aguardando contato da empresa pelo whatsapp, como prometido. Na próxima vez já farei minha avaliação.
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 14:58
Continuo aguardando contato da empresa pelo whatsapp, como prometido. Na próxima vez já farei minha avaliação.
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 16:36
uma loja não confiável. nunca me entregaram o produto e nem respondem contato.
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 16:37
Se existisse nota abaixo de zero, eu daria. Simplesmente não entregaram o produto e nem mesmo respondem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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