Sport Hall

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Belo Horizonte - MG

19/02/2018 às 20:20

ID: 33156711

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No dia 27.01.******* comprei uma mochila na loja SPORT HALL do Itaú Shopping em Contagem. Fui informado que a garantia era de 90 dias. No dia 19.02.******* fui ate a loja para solicitar troca do produto pois arrebentou uma das alças! Fui informado pelo gerente Eduardo que o procedimento era de recolher o material e em até 30 dias me retornariam se eu teria garantia ou não! Não usaram o bom senso para me atender, sou de Betim e trabalho em Contagem, utilizando a mochila para carregar meu notebook e alguns outros acessórios. Indaguei isso com o Eduardo e perguntei a ele como faria para voltar para minha cidade com notebook nas mãos, sendo que me desloco de ônibus e o risco de [Editado pelo Reclame Aqui] seria grande! Não se importaram com minha situação, não utilizaram do bom senso e quando eu disse que iria procurar legalmente meus direitos sobre a garantia, o Eduardo me disse que estaria tudo bem. Ou seja, o país está numa situação tão deplorável, que quando um comerciante escuta que o cliente irá no procon, ele simplesmente diz que está tudo bem. Sou da área comercial também e sempre o bom senso irá prevalecer, pois a mochila está dentro da garantia e a alça arrebentada é de responsabilidade do fabricante! Espero que me ajudem, pois o atendimento recebido na compra foi ótimo, mas na garantia, o Sr. Eduardo não passou de um comerciante bem comum!