Sport Hall

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Belo Horizonte - MG

31/08/2017 às 10:45

ID: 28528805

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Comprei uma bota de presente do dia dos pais na sport hall do Minas Shopping em BH no dia 12/08/*******. Porem meu pai não mora na mesma cidade que eu, e alertei a gerente da loja sobre esse fato e que poderia existir a possibilidade de troca, e a mesma me disse que se precisasse trocar não haveria qualquer problema, que eu poderia voltar la e fazer a https://******* nosso azar foi preciso fazer a troca e fomos ao shopping del rey para fazer a troca , pois no dia era o mais comodo pra nós. Mas quando chegamos na loja o gerente disse que não poderia trocar , pois a sport hall era uma franquia e as trocas eram feitas sempre na mesma loja que o produto foi comprado. Fiquei completamente indignada, como eles podem tratar assim o consumidor? Não poder trocar em qualquer loja da rede é ridículo, é falta de respeito com quem da preferencia a rede. Pois franquia deveria pensar na comodidade do cliente, mas não, eles só pensam em vender e depois se o cliente precisar de algum auxilio, a marca simplesmente se recusa a atender.
Fica aqui minha completa indignação!!