Sport Hall

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Santa Luzia - MG

20/11/2018 às 20:30

ID: 40154509

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Boa tarde;
Meu nome é Luciano Fernandes Marçal, e no dia 17/11/******* efetuei uma compra na loja Atenas Esportes Eireli (Sport Hall) localizada no Shopping Del Rey, no logradouro: *******, loja *******.
O produto (Chuteira Umbro Drako Society OF71099) apresentou defeito no dia 18/11. No dia 19/11 retornei a loja citada para apresentar o produto e solicitar a troca, e já informei a atendente do caixa que trocaria por outro produto. A mesma me informou que entraria em contato com o Gerente que não estava presente no momento para informar, e me desloquei ao painel de produtos da loja para escolher outro, já ciente de que caso o novo produto escolhido tivesse um valor acima deveria arcar com a diferença. Mas fui surpreendido pela Atendente que eu deveria aguardar 30 dias para o envio do produto ao fornecedor para substituição. Informei que não estava de acordo pois havia comprado o produto a menos de 48 horas onde a própria Atendente atestou que se tratava de um DEFEITO DE FABRICA. A partir deste momento, já informei que não optava mais pela troca do produto e solicitei a devolução do valor pago pelo produto, mas fui comunicado pela atendente que não poderia me devolver porque teria que passar pelo procedimento interno da Loja Sport Hall.
Aguardo retorno para resolução desta situação.

Att;
Luciano Fernandes