Depósito com cupom TRIPLO20 não creditado e dificuldades no resgate.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
15/12/2025 às 22:49
ID: 234896663
Acabei de depositar com o cupom TRIPLO20 e já tentei resgatar inúmeras vezes, só entra no perfil, já joguei os 20 e saquei e até agr nada do bônus chegar na conta e nem meus 20 e pouco caíram ainda
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 15:33
Olá, Gabriel!
Lamentamos profundamente os transtornos ocasionados e compreendemos a insatisfação decorrente desta situação, reiterando nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos.
Após a análise realizada pelo setor responsável, verificamos que o código promocional utilizado no seu depósito é válido exclusivamente para o primeiro depósito. Como este não se tratava do primeiro depósito em sua conta, o bônus não pôde ser creditado automaticamente.
Caso deseje conferir, todas essas informações podem ser consultadas diretamente em sua conta, no perfil, por meio da aba Transações, onde constam seus depósitos e promoções já utilizadas. Além disso, na aba Promoções, você encontrará outras ofertas disponíveis.
Para qualquer necessidade de suporte, nosso atendimento está disponível via chat, de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos finais de semana, das 8h às 20h, ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo.
Agradecemos imensamente sua compreensão e colaboração. Seu apoio é essencial para que possamos seguir todas as normas com segurança e transparência.
Atenciosamente,
Equipe ClubR10
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 15:44
Fora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
16/12/2025 às 17:03
Olá, Gabriel!
Agradecemos pela confiança em nossos serviços e lamentamos que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória.
Esclarecemos que a promoção TRIPLO20 é válida exclusivamente para o primeiro depósito, conforme as regras estabelecidas em nossas promoções. Ressaltamos que, na aba Promoções da sua conta, você poderá verificar outras ofertas disponíveis que não se limitam ao primeiro depósito.
Nossa equipe permanece à sua disposição para auxiliá-lo sempre que necessário. Você pode entrar em contato conosco pelo chat humanizado, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos finais de semana, das 8h às 20h, ou pelo e-mail [email protected].
Reforçamos que todos os nossos procedimentos seguem rigorosamente os padrões de transparência, segurança e conformidade com as normas vigentes, assegurando a integridade de todas as operações realizadas na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe ClubR10