Dificuldade em sacar valor e problemas com comprovante de residência na BET.

Olá, Arno!

Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por nos informar. Seguimos empenhados em evoluir nossos processos e garantir a melhor experiência possível a todos os usuários.

Após a análise realizada pelo setor responsável, informamos que o seu pedido de saque no valor de R$ 250,00, solicitado em 26/12 será cancelado, pois ultrapassou o limite máximo permitido, que corresponde a 5 vezes o valor total depositado. Considerando que o valor total depositado foi de R$ 90,00, o limite máximo para solicitação de saque é de R$ 270,00. Dessa forma, o pedido realizado em 27/12, no valor de R$ 250,00, encontra-se dentro das normas vigentes e poderá ser autorizado conforme nossos critérios internos, assim que os processos forem normalizados.

Informamos que, no momento, estamos enfrentando uma instabilidade técnica junto ao nosso provedor de pagamentos, o que pode ocasionar atrasos pontuais no processamento das solicitações. Nossa equipe já está atuando de forma prioritária para normalizar a situação o quanto antes. Ressaltamos que todas as solicitações de saque passam por um processo interno de validação, cujo prazo pode chegar a até 24 horas, incluindo finais de semana, conforme nossos procedimentos operacionais.

Permanecemos à sua disposição para qualquer necessidade. Caso precise de suporte, nosso chat humanizado está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos finais de semana, das 8h às 20h. Você também pode entrar em contato pelo e-mail [email protected].

Reiteramos nosso agradecimento pela compreensão e informamos que nossa equipe permanece disponível para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe ClubR10

solicitei saque de 250,00 em um dia e no outro mais 250,00, não excedeu o lite diário de 5x o depósito. peço mais explicações.

Prezados é muito complicado as regras de saque de fundos da Bet de vocês. Depositei R$ 90,00 então posso sacar 5 x este depósito que dá uma valor de R$ 450,00 correto? Tenho um valor total a ser retirado de R$ 986,00. Retirando os R$ 450,00 como faço para retirar os R$ 536,00 restantes? deste valor posso fazer saques diários de quanto? me explica pois as regras que a empresa colocou no site estão muito confusas. Fica complicado usar a Bet em comparação a muitas outras que são mais transparentes e realizam o saque em minutos. Quero uma solução senão vou ajuizar.

Olá, Arno!

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos sua preocupação. No entanto, reforçamos que atuamos em conformidade com as normas e diretrizes estabelecidas.

Gostaríamos de esclarecer que, após a análise, a solicitação de saque no valor de R$ 250,00, realizada em 26/12, precisou ser cancelada, pois, ao ser considerada juntamente com outras solicitações, ultrapassou o limite máximo de saque permitido, que corresponde a 5 vezes o valor total depositado, conforme as regras vigentes. Considerando que o valor total depositado em sua conta foi de R$ 90,00, informamos que o limite máximo disponível para solicitações de saque corresponde a R$ 270,00, conforme as regras vigentes.

Comunicamos que, devido a uma instabilidade técnica junto ao nosso provedor de pagamentos. Essa intercorrência ocasionou um atraso no processamento das solicitações de saque. Destacamos que se trata de uma situação temporária e que nossa equipe já está acompanhando o caso com máxima prioridade, atuando em conjunto com o provedor para restabelecer a normalidade o mais breve possível.

Estamos à sua disposição para ajudar no que for preciso. Nosso chat humanizado está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos finais de semana, das 8h às 20h. Também atendemos pelo e-mail [email protected].

Entendemos o impacto que essa situação pode ter causado e lamentamos profundamente qualquer transtorno decorrente. Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas e prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe ClubeR10