Saque não creditado e bloqueio de conta na CLUBR10 após 7 dias sem solução
Não respondida
Salvador - BA
05/03/2026 às 18:57
ID: 242450787
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela CLUBR10.
Há uma semana, realizei uma solicitação de saque conforme as instruções da plataforma. Segundo as informações fornecidas pela própria casa de apostas, o prazo para liberação do pagamento é de até 24 horas. No entanto, já aguardei 7 dias e, até o momento, o valor não foi creditado na minha conta.
Além disso, fui surpreendido com o bloqueio de qualquer forma de saque e também de depósitos na minha conta, sem aviso prévio ou justificativa clara. Essa atitude agrava ainda mais a situação, pois me impede de movimentar meus próprios valores na plataforma.
Já tentei contato com o suporte, mas não obtive retorno satisfatório, tampouco uma previsão concreta para a regularização do problema. Considero essa situação um descaso com o cliente, especialmente por se tratar de uma questão financeira.
Solicito que a situação seja resolvida com a máxima urgência, que o valor do saque solicitado seja liberado imediatamente e que minha conta seja regularizada, conforme o prazo e as condições estabelecidas pela própria empresa.
Caso não haja uma solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,