[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Castanhal - PA
14/06/2024 às 23:16
ID: 190862869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu apostei ******* reais em uma múltipla de 4 apostas, cujo último jogo ocorreu dia 13/06/*******, a minha aposta foi vencedora, no entanto, eles não me pagaram! Eu já reclamei para os funcionários da empresa, mas eles só dizem que o "setor responsável" vai resolver o problema. Só estão me enrolando para pagar o meu ganho de aposta que é de apenas R$ 2.*******,70 (dois mil, quinhentos e sessenta e dois reais e setenta centavos). Imagina se fosse um valor milionário? Eu quero a solução do meu problema, com urgência! Absurdo!!
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Resposta da empresa
16/06/2024 às 14:09
EVERTON DOUGLAS
Sua aposta foi com bônus e seu prazo para cumprir o rollover se encerrou, por isso os valores foram retirados da sua conta de bonus.
Você nao perdeu saldo real, tudo que vemos nests imagens são saldo de bônus.
Att,
Réplica do consumidor
16/06/2024 às 15:31
Ainda que tenham me dado Bônus, esse Bônus é ilusão porque eu não consigo sequer apostar com esse Bônus. Bônus só de enfeite esse de vocês? Propaganda enganosa! Por qual motivo vocês não me deixam utilizar o bônus para cumprir esse tal de Rollover?
Réplica da empresa
16/06/2024 às 21:43
Você precisa apostar dentro das regras do bônus.
Toda seleção deve ter pelo menos odd 1.40 e cada aposta deve conter pelo menos 2 seleções por bilhete. Cada bilhete deve ser de pelo menos odd 2.50.
Boa sorte.