Dificuldade em cancelar compra de tênis e devolver produto

Reclamação não respondida

Não respondida

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Natal - RN

30/07/2025 às 11:05

ID: 223336035

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Sábado realizei a compra, pelo site, de um tênis para minha esposa. No entanto, o modelo solicitado ficou apertado no número dela, sendo necessária a troca por um número maior.
No entanto, a referida empresa não tinha em estoque o número do modelo solicitado.
Diante desse cenário, solicitei cancelamento da compra e orientações para devolução do produto. Porém, desde segunda a empresa não responde: nem pelo whatsapp o qual foi atendido e nem por e-mail.
O tempo está passando, preciso fazer a devolução do tênis e ninguém me responde! Parece até que estão esperando passar o prazo legal para atender minha solicitação. Um coisa tão simples!

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