Não efetuam troca
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2022 às 14:30
ID: 151933759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta do brasil feminina no dia 16/09/******* (numero do pedido #*******). Recebi a camiseta no dia 14/10/*******. Porém ela ficou pequena e gostaria de trocar por um tamanho maior. Entrei em contato pelo whatsapp******* e eles não respondem. Só respondem se fala q é para fazer um novo ******* q digo q quero trocar o numero não respondem mais. No site não existe a opção de trocar ou desistir do produto. É o direito do consumidor trocar ou se arrepender por 7 dias. (Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.)
Não comprem dessa loja, não vale a pena!
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Resposta da empresa
27/10/2022 às 04:22
Olá, Claudia.
Tudo bem?
Primeiramente lamentamos muito todo transtorno causado, jamais foi nossa intenção lhe prejudicar. Enviei em seu whatsapp todas as informações sobre como iremos prosseguir com o seu atendimento. Qualquer dúvida estou a sua disposição por lá. Que você tenha um ótimo dia.
Não se esqueça, é sempre um prazer ter você como cliente.
Ahh, a avaliação que você faz na publicação, é referente o meu atendimento individual, ou seja, impacta diretamente no meu desempenho Espero que eu tenha atendido suas expectativas. Conto muito mesmo com a sua avaliação positiva, ela é de extrema importância para o meu crescimento na empresa. Espero do fundo do meu coração que você possa me ajudar E que eu possa contar com sua nota 10
Atenciosamente,
Melissa Neves
Time Sport Outlet.
Consideração final do consumidor
05/12/2022 às 09:13
Não troquei porque teria q pagar o frete e iria demorar para chegar, sendo q comprei uma camiseta do Brasil para usar nos dias da Copa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8