Atraso na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
21/08/2024 às 22:41
ID: 195748935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra (Pedido #*******-01) através do site em 25/07, com previsão de entrega de 14 dias úteis. Conforme informado por e-mail da empresa, a previsão de entrega seria 15/08. Até o momento, o produto não foi entregue assim como não houve nenhuma atualização sobre onde está o produto. Aguardo maiores informações.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 17:25
Olá Sra Haglaia Oliveira
A senhora pode acomonhar a entrega pelo site de rastreio da transportada onde consta a entrega em 12/08/*******.
Enviamos para o seu email as informações de rastreio e entrega.
Caso tenha qualquer dúvida entrar em contato com nosso SAC pelo email *******.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
22/08/2024 às 17:41
Olá,
Recebi por e-mail apenas um print sobre o processo de entrega, não consta o número de rastreio nem sequer o nome da transportadora. A pessoa que iria receber o pedido no endereço informado, no caso minha mãe, na data e horário que constam na imagem recebida sobre a entrega não estava na cidade no dia e horário informados. Gostaria de saber o nome da pessoa que recebeu o pedido já que não tinha ninguém na residência no horário informado.
Réplica da empresa
22/08/2024 às 17:58
Prezada Senhora,
A transportadora selecionada no seu pedido foi a Total Express. A senhora poderá visualizar o rastreio pelo site da empresa também.
https://*******
Foram enviadas as informações solicitadas ao seu email.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
23/08/2024 às 15:34
Aguardo resolução com a transportadora no prazo combinado (5 a 10 dias)
Réplica da empresa
06/09/2024 às 11:35
Prezada Senhora,
Enviamos informações sobre sua entrega e aguardamos sua confirmação.
Atenciosamente