Recebimento contínuo de e-mails de marketing após solicitação de descadastramento

Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 17:32
ID: 249426159
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a empresa SportWest em relação ao envio de e-mails de marketing e publicidade.
Há algum tempo venho recebendo uma quantidade excessiva de e-mails promocionais da marca. Diante disso, utilizei o link de descadastramento (opt-out) presente no rodapé das próprias mensagens enviadas por eles, esperando que meu endereço de e-mail fosse removido da lista de transmissão.
Para minha surpresa e frustração, o procedimento foi ignorado. Mesmo após realizar o cancelamento da inscrição, continuo recebendo os mesmos e-mails promocionais diariamente.
Essa prática desrespeita a vontade do consumidor e infringe as boas práticas de e-mail marketing, além de causar um transtorno desnecessário na organização da minha caixa de entrada. Exijo que a SportWest tome as devidas providências para remover definitivamente o meu e-mail de qualquer lista de disparos promocionais.
Fico no aguardo de uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:00
Olá Sr. Gabriel, tudo bem?
Obrigado pelo contato. Sua solicitação para parar de receber e-mails foi atendida com sucesso. Observamos que mensagens informativas sobre pedidos (confirmação, envio e entrega) às vezes são mantidas para garantir acompanhamento do seu pedido.
Se quiser alterar outras preferências de comunicação ou tiver dúvidas, fale com nosso time pelo e-mail [email protected].
Política de privacidade: https://www.sportwest.com.br/pagina/politica-de-privacidade.html