Recebimento contínuo de e-mails de marketing após solicitação de descadastramento

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 17:32

ID: 249426159

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a empresa SportWest em relação ao envio de e-mails de marketing e publicidade.
Há algum tempo venho recebendo uma quantidade excessiva de e-mails promocionais da marca. Diante disso, utilizei o link de descadastramento (opt-out) presente no rodapé das próprias mensagens enviadas por eles, esperando que meu endereço de e-mail fosse removido da lista de transmissão.
Para minha surpresa e frustração, o procedimento foi ignorado. Mesmo após realizar o cancelamento da inscrição, continuo recebendo os mesmos e-mails promocionais diariamente.
Essa prática desrespeita a vontade do consumidor e infringe as boas práticas de e-mail marketing, além de causar um transtorno desnecessário na organização da minha caixa de entrada. Exijo que a SportWest tome as devidas providências para remover definitivamente o meu e-mail de qualquer lista de disparos promocionais.
Fico no aguardo de uma solução definitiva.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/05/2026 às 16:00

Olá Sr. Gabriel, tudo bem?

Obrigado pelo contato. Sua solicitação para parar de receber e-mails foi atendida com sucesso. Observamos que mensagens informativas sobre pedidos (confirmação, envio e entrega) às vezes são mantidas para garantir acompanhamento do seu pedido.

Se quiser alterar outras preferências de comunicação ou tiver dúvidas, fale com nosso time pelo e-mail [email protected].

Política de privacidade: https://www.sportwest.com.br/pagina/politica-de-privacidade.html